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購物流程說明

將喜歡的商品放入購物車。
選購完成後開始結帳。
填寫訂單資料(須先登入會員 依流程完整填寫訂單)。
選擇付款方式。(信用卡一次付清付款、超商代碼繳費、ATM匯款、貨到付款)
完成購物訂單(可用訂單查詢 查看商品訂單狀況)。
※提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

訂單處理

訂單只會在營業日 (星期一至五,國定例假日除外) 處理與運送。
國定例假日與周末的訂單,將在次個營業日處理。
標準服務的訂單會在 1- 2 個營業日內處理。
(拍賣期間出貨量較多可能會延遲至3-5個營業日內處理,敬請見諒。)
更多說明請見訂單狀態

訂單狀態

註冊會員登入時,您可在會員中心的訂單查訊頁面中,隨時查看訂單目前的最新狀態:

*待處理:您已完成付款作業,當您收到系統發出的確認信時,訂單即已成立,此時如您發現訂單內容有誤,請您立即與客服專員聯繫。
*已出貨:訂單已包裝完成,進入物流配送作業中。如您有任何問題,您可利用您的訂單號碼,與客服專員聯繫查詢。
*已收貨:商品已送達您所指定的地址,請洽詢您指定的地點或收發單位領取您的包裹。
*已取消:您已於來信或來電告知客服,取消此筆訂單交易。
*退貨待處理:僅接受單筆訂單完全退貨,請於收貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日) 請來信info@peachjohn.com.tw或致電客服專線0800-050-600與客服專員聯繫,請將所有商品(基於保障消費者個人衛生,此貼身衣物僅受理全新狀態之退貨)、贈品、實體發票、折讓單證明與退貨明細、隨附文件或資料使用原包裝紙箱包裝妥當,由指定的宅配公司收回,運費由本公司吸收。
*退貨已完成:您的訂單已完成退貨處理。

取消訂單

下單後,如想取消訂單,請來信info@peachjohn.com.tw或致電客服專線0800-050-600由客服專員為您提供協助。一旦訂單進入處理狀態,恕無法更改或取消。

您的訂單或部分訂單可能因下列各項原因而被取消。理由包括:
*購買商品缺貨。
*付款資訊處理問題。
*無法送貨至顧客提供的地址。
若地址無效或無法簽收時,客服專員將與您聯繫並確認再次投遞方式,若連續2次均未能送達,則該筆訂單將被視同退貨處理。超商取件於通知送達後的10日退回,客服專員亦將連繫您,確認該筆訂單是否進行退貨處理。
*重複訂單。
*應顧客要求取消。
如訂單取消,您將會收到一封電子郵件,通知您訂單已取消。您將不會收到任何已取消訂購之商品帳單。如您對取消訂單有任何問題,請來信info@peachjohn.com.tw或致電客服專線0800-050-600與本公司客服專員聯絡。

包裹遺失

如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達,而您不知道包裹在哪裡,您可以:
*詢問鄰居或家人。
*詢問您住處的大樓管理員。
請來信info@peachjohn.com.tw或致電客服專線0800-050-600與本公司客服專員聯絡。

*台灣蜜桃約翰股份有限公司於台灣旗艦店與購物網站所銷售的商品,是由臺灣華歌爾股份有限公司經銷。